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退换货原则

退换货原则

一、30天无理由退换货

退换货类型

退换类型备注
质量问题

  • 1、需买家拍摄照片给商家，经商家鉴定后方可办理；或经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认，并出具检测报告；

  • 2、退换货时需包装、附件、赠品等完好；

  • 3、商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由商家承担。

非质量问题实际商品与电蜂优选产品描述不符因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外。
运输过程中造成严重损坏经“电蜂”售后部门鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能后，可进行退换。
个人原因（如：不喜欢、不需要、不合适等）非质量问题导致的退换货，须商品未安装、未使用，且不影响二次销售，并支付（物流费、送货费、搬运费等）相关费用。

退换货流程

        






退换货说明

  • 1、30天无理由退换货服务条款针对电蜂优选商城自营商品。

  • 2、如需退换货，请先将需要退换货信息反馈给电蜂优选商城客服人员，客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件，不能办理退换货。

  • 3、客户可申请由服务商至客户家中将货物收回，也可自行送至指定服务商仓库，服务商人员会对货物进行验收：

    • (1)如货物完整无损坏将在3-5个工作日内办理退款；

    • (2)如货物有损坏或少件，服务商人员对现场进行拍照，并将照片传给买家，对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

    • (3)轻微现象可维修本站将进行返厂维修，费用由买家承担，严重不可维修现象买家将承担全部费用。

  • 4、无服务商区域，由客户直接退回公司，具体收货地址请洽客服。


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